Refund policy
Имаме политика за връщане в рамките на 14 дни, което означава, че разполагате с 14 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане. За да отговаря на условията за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходима също касовата бележка или друго доказателство за покупка.
За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на support@carnav.bg или тел. (+359) 88 270 2937. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени чрез Speedy на следния адрес: гр. ПРОВАДИЯ [9200], ул. ЦАР ОСВОБОДИТЕЛ № 31.
Артикули, изпратени обратно към нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщания на support@carnav.bg или тел. (+359) 88 270 2937.
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си веднага след получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул. За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули в промоция или подаръчни ваучери.
Замени
Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете настоящия артикул и след като връщането бъде одобрено, да направите отделна поръчка за новия артикул.
14-дневен срок за отказ съгласно правото на Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща към държава от Европейския съюз, имате право да откажете или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както и по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходима също касовата бележка или друго доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще Ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия артикул, и ще Ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена автоматично по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на Вашата банка или картоиздател да обработи и осчетоводи възстановяването. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането, моля, свържете се с нас на support@carnav.bg или тел. (+359) 88 270 2937.